九阳破壁机遭投诉 消费者:怀疑以次充好

九阳破壁机遭投诉 消费者:怀疑以次充好
近来,有顾客在21CN聚投诉上发起了一则标题为“天猫商城九阳官方旗舰店以次充好”的投诉。该顾客表明,“十月初在天猫商城九阳官方旗舰店购买了一台破壁机,一个月电机不转了,拿到对应维修点奉告咱们是电机问题,只能换新的电机,联络客服要求换新的或许退货退款,客服不同意,2000的东西一个月就不行了,严峻的产品质量问题,置疑以次充好,诈骗顾客”。针对该投诉,21CN聚投诉显现,现在,九阳阳光服务已跟进。据了解,2019 年头,九阳在天猫渠道新开直营店“Joyoung 九阳官方旗舰店”,至今已累积近 80 万粉丝。“通过天猫旗舰店等场景,公司能够精准定位并洞悉顾客需求,落实到产品研制和立异中,打通产品痛点,满意顾客需求”,九阳股份(002242,股吧)在《2019年11月19日投资者联系活动记载表》提及。但是,天猫九阳旗舰店注册不到一年,却发作上述“质量”投诉,有剖析人士提示,九阳在拓宽消费场景的一起,产品质量上也应该严厉把控。如此一来,顾客才干得到更好的消费体会。无独有偶。针对九阳破壁机的“质量问题”,在上个月初,相同有顾客在21CN聚投诉上发起了投诉。在投诉概况中,该投诉者直指,“产品质量差,打出来的果汁满是渣子,噪音大,售后推卸责任,客服强制封闭退货请求,虚伪广告诈骗顾客”。在该起投诉中,21CN聚投诉显现,京东客服现已跟进,并表明“会赶快核实回复”。不过到12月4日,21聚投诉上并未显现该投诉案子的进一步状况。揭露材料显现,九阳于2008年在深交所上市,主营业务为厨房小家电系列产品的研制、出产和出售。现在,九阳的产品包含豆浆机、破壁机、饭煲、净水器等。(文中图片源自:聚投诉)来历:和讯网